Perguntas frequentes

Como comprar as mudas?


Aqui é tudo bem fácil! Para comprarem em nosso site, basta clicar na página "Produtos" no "menu" superior, em seguida entrar nas fotos anunciadas das mudas, defina a quantidade que gostaria e clicar em "Adicionar ao Carrinho", vai abrir uma tela na direita com os produtos adicionados e voce poderá continuar comprando ou seguir para o pagamento clicando em "Veja suas Compras". A partir daí o site vai orientando voce a preencher seus dados e efetuar o pagamento. A outra opção é efetuar o cadastro no clicando no link no canto superior esquerdo ( "Login ou Cadastre-se" ), por favor incluam os dados completos, o endereço de entrega com CEP e em seguida é só escolher as suas mudas... O pagamentos é feito pela plataforma do PagSeguro, com muita segurança e provacidade. Sempre que quiser ver as mudas que adicionou ao seu "Carrinho de Compras", basta clicar no ícone do Carrinho no canto superior direito e ele mostrará todos os produtos adicionados! Se não quiser algum, basta clicar em "Remover". Atenção, o valor do frete que aparece no "Carrinho de Compras" será atualizado após voce digitar o seu CEP e endereço de envio. Por favor clique no "Frete" que aparece no Carrinho para inserir seus dados de entrega e ele calculará conforme a quantidade de mudas adicionadas. Se voce já estiver cadastrado no site e tiver feito o "Login", o sistema calculará automaticamente o frete com base no seu endereço de entrega salvo. O frete é sempre via Transportadora Express para que as suas mudas cheguem rapidamente até você.​ Após recebermos a confirmação do seu pagamento, iniciaremos o processo de preparação do seu pedido para em seguida organizar o envio; Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por Mensagem na página "Contato" ou nos envie um e-mail para: gibbiflora.br@gmail.com Estamos aqui para te auxiliar! Obrigada! Gibbiflora Suculentas




Frete e Entrega?


Atenção, o valor do frete que aparece no "Carrinho de Compras" será atualizado após voce digitar o seu CEP e endereço de envio. Por favor clique no "Frete" que aparece no Carrinho para inserir seus dados de entrega e ele calculará conforme a quantidade de mudas adicionadas. Se voce já estiver cadastrado no site e tiver feito o "Login", o sistema calculará automaticamente o frete com base no seu endereço de entrega salvo.

Nós utilizamos sempre o envio por TRANSPORTADORA EXPRESS, pois as mudas precisam chegar rápido aos nossos clientes. Os pedidos são devidamente embalados em caixas de papelão, garantindo a maior segurança e proteção das suas mudas durante o transporte.

Enviamos para todo o Brasil e já vendemos mais de 2.000 mudas pelo Mercado Livre, todas chegaram aos clientes em perfeitas condições.

Os envios são feitos todas as segundas feiras, desta forma voce receberá a sua entrega na mesma semana e as suas mudas não ficarão paradas no armazém das transportadoras durante o final de semana.

*Você receberá seu pedido no endereço informado no cadastro, por favor certifique-se que escreveu os dados completos e corretamente. Caso o endereço esteja com algum erro, não faremos reembolso do pedido extraviado.

Obrigada

Gibbiflora Suculentas




Como é o pagamento?


O site oferece as opções de pagamento via Boleto ou Cartão de Crédito e Débito pela Plataforma PagSeguro, todas elas de forma muito segura para voce poder comprar pela internet. Todas as informações pessoais e financeiras fornecidas por nossos clientes, através de transação feita com cartão ou boleto bancário, são tratadas com total privacidade e confidencialidade.

Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, o Usuário estará automaticamente concordando com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas. Para proteger os dados dos Usuários, contamos com os principais sistemas de segurança terceirizados pelos provedores e serviços de pagamento: Criptografia (SSL); Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões.

Todo pagamento é realizado através de empresas sérias conceituadas no mercado de intermediação de pagamentos. A Gibbiflora não compartilha as suas informações e não armazena em seus servidores os dados de cartão de crédito de seus usuários.

Obrigada

Gibbiflora Suculentas




E se o meu pedido atrasar?


Pode ocorrer de a Transportadora atrasar a sua entrega, como algumas situações de greves que tivemos em 2018, mas na maioria das vezes as mudas chegam dentro do prazo e em perfeitas condições nos clientes. Se por acaso elas chegarem danificadas ou de repente mortas, entre em contato conosco para verificarmos o que aconteceu e poderemos ver a situação de troca ou reembolso da sua compra.

Quando as transportadoras atrasam o prazo previsto de entrega, nós sempre abrimos uma reclamação com eles para darem atenção no pedido em atraso e sempre conseguem concluir a entrega imediatamente. Nós sempre fornecemos um código para rastreamento do seu pedido e caso a transportadora tentou te entregar e não conseguiu por algum motivo, eles informam no sistema para poderem verificar. Qualquer dúvida podem sempre entrar em contato conosco através dos canais de atendimento.

Obrigada

Gibbiflora Suculentas




Como escolher as mudas?


Na página "Produtos" você encontrará todas as nossas mudas, clique na foto e abrirá o anúncio com a descrição completa da espécie. Em cada anúncio terão algumas fotos ilustrativas para mostrar como esta espécie cresce e varia a cor, mas a última foto sempre será exatamente das nossas mudas que enviaremos para voce. Por favor leia na descrição do anúncio os detalhes sobre o tamanho de cada espécie, as dicas sobre o cultivo e cuidados gerais. Obrigada Gibbiflora Suculentas





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